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CONTATTO

1.5 Significato del dialogo

Parliamo tra noi

Un dialogo è uno scambio tra due o più persone in cui tutti possono dire la loro e tutti i partecipanti sono ascoltati.

Affinché il dialogo sia possibile, tutti i partecipanti devono volerlo. La base per questo è il raggiungimento di un buon sentimento di apprezzamento. Il modo in cui avviene un incontro o una visita, il modo in cui avviene il saluto, tutto questo può essere di grande importanza.


Esempio

Il signor K. è appena andato in pensione e si occupa di una donna molto anziana. Il lunedì pomeriggio viene a sbrigare le commissioni e si concede una chiacchierata davanti a un caffè. Sa che la signora a lui affidata ama i dolci. Poiché nelle ultime riunioni la signora non stava bene dal punto di vista emotivo, decide di portare due fette di torta. Quando la signora apre la porta, tiene i pezzi di torta davanti a sé in modo che lei possa vederli immediatamente. Prima che lui dica qualcosa, la signora ride. È stato uno dei giorni più belli delle ultime settimane, dice, mentre lui si congeda.

Il fatto che lui sappia quanto lei ami i dolci e si sforzi di prenderli e mangiarli insieme cambia la percezione della giornata. Spesso sono i piccoli gesti, le storie o anche le torte che aiutano a esprimere che la persona è vista e notata.


Risoluzione

Se sono stressati e stanno correndo a un appuntamento, possono fermarsi un attimo, adattarsi alla situazione e fare un respiro profondo.

Questo non solo aiuta ad abbassare le pulsazioni, ma dà anche il tempo di adattarsi alla persona di cui ci si prende cura. Per pensare all'incontro precedente e alla situazione che si troverà ad affrontare.

Una volta arrivati a casa della persona, è importante percepire innanzitutto la situazione attuale. Se possibile, seguiamo gli impulsi della persona assistita. Vuole alzarsi, sdraiarsi, fare una passeggiata o portare a termine un compito il più rapidamente possibile?

Se l'operazione ha successo, si può avviare uno scambio con la persona. Siete arrivati e ora potete impegnarvi con la persona. Spesso si presenta una finestra di opportunità per uno scambio.


Esprimere apprezzamento

Esprimere apprezzamento è una pratica continua e autentica. È importante che le parole e le azioni siano sincere e vengano dal cuore. Con un atteggiamento empatico e di apprezzamento, si può costruire una relazione positiva e di sostegno con la persona assistita.

Osservare i punti di forza, i successi o gli sforzi della persona assistita. Mostrate il vostro apprezzamento per le sue capacità o i suoi progressi. Assicuratevi di dare un feedback onesto e specifico che riguardi risultati specifici o comportamenti positivi.

"Vedo che riesci a stare in piedi, mentre la settimana scorsa non ci riuscivi. Sei contento? .. . Sono contento di te.

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